Realizar devolución de Mercancías despachadas y recibidas.

Información general/Conduces

Francisco Cruz

Última actualización hace 2 meses

# Devolución de Productos desde Entregas (Conduce) al Inventario

## Descripción
Este proceso permite gestionar la devolución de productos previamente entregados a un cliente mediante un conduce (entrega). Al realizar la devolución, el sistema registra el ingreso nuevamente al inventario y actualiza los movimientos asociados a la venta o cotización.

## Funcionalidades
- Devolución de productos desde entregas (conduce).
- Reingreso automático de productos al inventario.
- Actualización de cantidades entregadas en pedidos o cotizaciones.
- Trazabilidad completa entre entrega y devolución.
- Generación automática de movimientos de inventario (entrada).

## Cómo utilizarlo

### Devolver productos desde un conduce
1. Ir al módulo de **Inventario**.
2. Buscar el conduce (entrega) asociado al cliente.
3. Abrir el documento de entrega.
4. Hacer clic en **Devolver**.
5. El sistema mostrará los productos entregados.
6. Confirmar la cantidad a devolver:
- Para devolución total, colocar cantidad en 0 (retorno completo).
7. Confirmar la operación.

### Validar la devolución
1. El sistema generará automáticamente un nuevo conduce de entrada.
2. Este documento registrará el reingreso del producto al inventario.
3. Validar el documento para completar el proceso.

### Verificar impacto en ventas
1. Ir al módulo de **Ventas**.
2. Buscar la cotización o pedido relacionado.
3. Revisar la sección de **Entregas**.
4. Se visualizarán:
- El conduce original (salida).
- El conduce de devolución (entrada).

## Casos de uso
- Clientes que rechazan productos después de la entrega.
- Errores en pedidos despachados.
- Gestión de devoluciones completas de mercancía.
- Control de inventario tras devoluciones.

## Notas importantes
- La devolución genera automáticamente un movimiento de entrada al inventario.
- Si la entrega está vinculada a una cotización, se puede actualizar la cantidad entregada.
- Es importante validar el documento de devolución para que el inventario se actualice.
- La trazabilidad permite ver tanto la salida como la entrada del producto.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué pasa al devolver un producto?
El sistema lo reingresa automáticamente al inventario mediante un nuevo conduce.

### ¿Se puede devolver parcialmente un producto?
Sí, ajustando la cantidad en el proceso de devolución.

### ¿Dónde veo la devolución reflejada?
En la sección de entregas dentro de la cotización o pedido.

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